快递推出隐私面单究竟好不好用？我们又该如何认领自己的快递呢？

一年一度的剁手高峰就要到了。今年双11，对一些注重隐私的“剁手党”来说有点不一样——终于可以不用费力涂抹、撕碎快递单了。自快递被要求实名制来，虽然快递安全性方面有了提升，但是寄货人、收货人的隐私问题却渐渐暴露，因而很多快递企业纷纷推出了“隐私面单”。

快递包裹上不再完整显示收货人以及发货人姓名、手机号码和地址，而是用符号代替，继圆通、菜鸟、京东之后，最近，顺丰版的隐私面单“丰密运单”也正式上线了。这样的隐私面单，你会喜欢吗？快递单“变脸”后我们又该如何认领自己的快递呢？

何谓“隐私面单”？

隐私面单是指快递单上的部分个人信息被隐藏，从而达到加密效果，防止其他人从单子上窃取消费者的个人隐私。如今隐私面单已被许多快递公司的选择。只是“隐私面单”的名称发生了各种各样的变化啊，比如顺丰的“丰密面单”、京东的“微笑面单”、圆通的“隐形面单”，菜鸟网络也联合EMS、百世快递、中通、申通等主要快递公司共同推动使用“隐私面单”。

记者尝试用顺丰下了一单发现，通过顺丰微信下单寄付快件，填写好订单信息后，小哥上门揽收快件时，用自带的便携式打印机打印出的丰密运单上，寄件人的信息变成了数字和字母的代码组合，而收件人电话号码只保留最后的4个数字，小哥揽收成功后，将这样的一张加密运单粘贴在包裹上。

据了解，今年5月，顺丰开始试点丰密运单，这一次的升级版，主要增加了二维码功能应用于分拣操作及客户查询信息需要。

近年来，隐私面单成为诸多快递企业的选择。今年年初，本报记者曾报道，圆通速递在国家邮政局发展研究中心指导下率先研发推出“隐形面单”，客户可根据需求自由选择是否使用该项服务，但仅限于电子面单用户。阿里旗下物流数据平台菜鸟网络，今年5月中旬联手EMS、百世快递、中通快递、申通快递等，共同推动使用“隐私面单”，将面单上用户电话号码的中间四位用符号*代替。

京东从去年开始试行“微笑面单”，包裹生成时用技术手段部分隐藏用户的姓名（只显示姓）和手机号（中间四位隐藏）信息，以萌萌的笑脸代替，以达到保护用户隐私的作用。

不少快递员和用户嫌麻烦

昨天下午3点，记者来到杭州一家公司的快递室内。发现隐私面单占比并不高。相对来说，顺丰快递的隐私面单数量较多，不过占比也没有超过一半。有调查显示，目前国内隐私面单的普及率仅20%。

快递公司积极推动面单信息隐私化，用户的安全感提升了，但为何实际效果并不理想？

技术推广是一大因素。目前的隐私面单依托电子面单和云打印技术。网购用户能否收到贴有隐私面单的快递，取决于商家是否安装云打印组件。快递员的使用习惯也制约了隐私面单的普及。一位快递小哥告诉记者，原来照着快递单就能联系用户，用了隐私面单后，先要用手持终端扫一扫，才能在APP里查询用户信息，这增加了工作量。

用户寄件时必须通过手机下单，这对年长者来说显得挺麻烦。收件时用户有时也头疼。“现在快递都被送到公司收发室，用了隐私面单之后，找起来肯定麻烦，尤其对于我们这种容易重名的人来说。”一位名叫李莉的80后告诉记者。还有的快递，因为寄件方信息被隐藏，收件方都搞不清楚快递是谁寄的。

专家：隐私面单或将成标配

自2015年底快递实名制推行以来，关于个人隐私保护的问题也一直备受关注。

中国人民大学商法研究所所长刘俊海说，“全面推行实名制，要解决两个问题。”一是确保寄件人的信息可追溯，二是保护好消费者的隐私。而平衡实名制与个人隐私之间矛盾的一个重要技术手段，就是采用隐私面单。

虽然目前隐私面单没有强制要求，也有统一标准，但是按照发展趋势，隐私面单或将可能成为快递的标配。

隐私面单：防止个人信息泄露的作用有限！

近几年，由于个人信息遭泄露的事件越来越严重，因而国家也出台了相关法律条文，明确了侵犯公民个人信息罪的定罪量刑标准，最高可判七年。

那隐私面单能防止信息泄露的程度呢？据有关分析认为：隐私面单虽有作用，但作用十分有限。

大部分人可能认为快递单隐私信息都是由快递员泄露出去的，其实不然。“真正的大面积快递数据信息泄露不在末端的快递员配送领域，而在于企业自身的安全管控是否严格及法律意识的体系。”贯铄企业CEO、快递专家赵小敏表示。

专家建议：企业应从自身数据库抓起

赵小敏建议，企业在做好自身数据信息防护的同时，可以与专业的安全类公司合作，这样有助于提高运营效率、保护用户信息安全。

邵钟林也指出，在保护个人信息方面，除了隐私面单，对快递公司内部来说，还要防止数据库里的数据外泄、在技术层面上防止黑客入侵等。

网友表示：治根不治本

此消息一出，很多网友表现很难认领自己的快递，特别是学校通过菜鸟驿站或者派送员个人派送的快递。那么，个人信息需要隐藏到什么程度呢？据悉，最初京东的隐私面单只显示姓氏，例如“刘XX”，但现在会显示完整的姓名。

京东北京丰台区某站点的负责人告诉记者，确实有客户询问过快递单上信息显示不全的问题，但并未出现因此取错件的情况，因为“毕竟只隐藏了部分手机号，重复的可能性很小”。但是相当多的网友表示：治根不治本，骗骗消费者。

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